あなたとその先のお客様の提案をする

 

クラブエナーはご相談いただいたご要望の全てをお受けするということはありません。あなたのご要望はあくまでもあなた自身の意見です。その意見はその先にあるお客様の望む事ではないかもしれません。近江商人が考える三方良しという考えにもありますように全ての人がハッピーでなければなりません。

 

ですから、我々はしっかりNOと言える立場でありたいと考えています。それがあなたにとって不快に思うかもしれません。しかしそのNOを言わないであなたの言うままにプロジェクトを進めて行くと、大抵上手く進まないものです。

 

最後にはあなたに良かったと言ってもらいたい。そしてその先のお客様にも良かったと言ってもらいたい。そんな気持ちでご依頼いただくお仕事は取り組んでおります。

SEO（検索エンジン最適化）の考え方

 

 

SEOとは検索エンジン最適化といい、Googleなどの検索エンジンにヒットさせる為のテクニックです。

 

WEB担当者であればSEOという言葉を聞いたことがあると思います。SEOに関しては様々な書物が出版されており、その内容も様々です。というのもSEOのアルゴリズムはYahoo!やGoogleの社員でない限り知り得る事ができない内容のため、みなSEOを試行錯誤研究しているのです。

 

弊社では、SEOを基本的な部分のみ行うこととしています。なぜならばそれだけで十分だからです。

 

SEOというテクニックも大事ですが、SEOに関して確実に言える事は、有益なコンテンツを沢山もつことで、来てくれる人は多くなり上位に表示されるということです。ですから我々はSEOを考えるというよりも、どのようにすればあなたが有益なコンテンツを沢山作れるかを一緒になって考えます。それがSEOにつながるからです。

 

もう一つ言える事はSEOをしなければならないということは、あなたが扱う商材やサービスには競合が多いという事実があるからでしょう。競合をいかに減らすかという点を戦略設計の段階でしっかりと固めていればSEOがなくても容易に上位表示出来るのです。

 

弊社はSEO会社ではありませんので、「10位以内に確実に表示させます」などということをお約束出来ません。ただし、新着情報やコラム、ブログなどの記事を書く際には少しテクニックがいりますので、アドバイスさせていただきます。

 

こういったSEOに対する弊社の考え方を何卒ご理解いただきますようお願い致します。

ホスピタリティについて

 

インターネットを介していても人と人のつながりである事には変わりありません。パソコンに向かっている人に対して、おもてなしの心を考えます。

 

 

弊社が考えるホスピタリティの概念

 

ホスピタリティという言葉を日本語にすると、よく「おもてなし」と言われます。しかし単に一言では表せない言葉だと思います。これはホスピタリティに値する日本語が無い為です。ホスピタリティを研究されている方々は、それぞれ概念があると思いますが、弊社では、感動やおもてなしに、提供する側の「こころ」が入っていれば、それがホスピタリティである、と考えています。

 

 

 

ホスピタリティを重視する理由

 

私たちは普段、目を酷使しながら、ホームページを閲覧しています。それを考えると、わざわざお越しいただいたお客様には「いらっしゃいませ」と言って「お茶」をお出しし、ほっとしていただくリアルな接客と同じく、少しでも目を酷使させない様な心遣いで、ホームページでもホスピタリティある対応をするべきだと考えています。

 

 

 

ホスピタリティを考慮したホームページ

 

ユーザビリティは「閲覧者が見やすく使いやすい」という概念です。当社が提唱するホスピタリティあるホームページというのはユーザビリティを踏まえた上でさらに、閲覧者にたいしてストレス無く、安心して利用出来る様な「心遣い」をプラスした概念です。旅館やホテル、飲食業、病院などの接客業は、当然ホスピタリティが必要となってきます。しかし、リアルな店舗でホスピタリティある接客が出来ていたとしても、ホームページでは出来ていないのが現状だと思います。

 

 

 

自分本位はダメ、閲覧者の為のサイトに

 

SEO（検索エンジンにかかりやすく手法）だけを考えて不必要に重複した情報をあちこちに掲載したり、メニューがわかりにくかったり、といった、見る側の事を全く考えていないホームページが目立ちます。それらは、制作者側・運営者側の自己満足的な考えから生まれています。

 

「ホームページは何の為に存在するのか？」

を考えると、「情報発信する為」「閲覧者の為」ということになります。

 

情報は受け取ってもらわなければ意味がありません。

そのためには、閲覧者の方がストレスなく見られる、ということが大事になります。

サイトにたどり着いたお客様（閲覧者）に対しておもてなしをする。ごく当たり前の事をもっと考えていこうと思う訳です。

 

 

 

ホスピタリティあるホームページづくり

 

リアルな接客業では、ホスピタリティは徐々に取り入れられつつあります。しかしまだまだ日本国内におけるホスピタリティは発展中です。ホームページに関して言うと、あまりホスピタリティを考慮される事はありません。しかし「接客」という基本に戻って考えれば、重要で当たり前の事です。

 

弊社ではその当たり前のことに、しっかりと、真面目に取り組んでいます。見やすさ・使いやすさ・便利さ・かゆいところに手が届くような情報などなど。ヒアリングし、そしてターゲットにあったサイト作りを行います。ユーザーをしっかりとイメージするからこそ、できることです。

 

この考えに共感していただける方は、是非、弊社に一度お問い合わせ下さい。

きっと御社にも・そして御社のお客様にも、満足していただけるはずです。